Вопросы и ответы
На грузоподъёмном лифте — бесплатно. Пешком до 3-го этажа — бесплатно. Пешком свыше 3-го этажа — 500 рублей.
Нет, сборка товара в стоимость доставки не входит. Также стоимость доставки в стоимость товара не включена.
Да, доставка в другие регионы производится только после полной предоплаты товара. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от веса товара и удалённости населённого пункта.
Доставка по Самарской области и регионам РФ осуществляется транспортными компаниями: Деловые линии, ПЭК, СДЭК, Мультисервис, Major Express, КИТ, Boxberry. Срок доставки составляет 2–5 рабочих дней.
Стоимость доставки по г. Самара составляет 350 рублей.
При заказе товара до 16:00 доставим в этот же день с 18:00 до 22:00. При заказе товара после 16:00 доставим на следующий день с 10:00 до 18:00.
Необходимо: связаться с магазином по телефону +7 846 972-75-75, получить согласие на возврат/обмен, доставить товар в магазин или отправить транспортной компанией, дождаться проверки товара и решения.
Да, товар может быть обменён на аналогичный товар другого размера, цвета, модели при наличии такого товара в магазине. При отсутствии подходящего товара он может быть заказан под заказ.
Денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней с момента поступления товара в магазин тем же способом, которым была произведена оплата.
Если товар не подошёл — покупатель оплачивает расходы на доставку товара в магазин. Если в товаре обнаружен заводской брак — продавец оплачивает расходы на доставку товара в магазин и обратно.
При возврате товара, который не подошёл: товар не должен был быть в употреблении, должны быть сохранены товарный вид, упаковка, все комплектующие и чек или иной документ, подтверждающий покупку.
Товар можно вернуть, если он не подошёл по габаритам, цвету, размеру, комплектации или не понравился — в течение 14 дней с момента покупки. Также возможен возврат при обнаружении заводского брака в течение гарантийного срока.
Диагностика — 1-3 рабочих дня, гарантийный ремонт — 5-14 рабочих дней, заказ запчастей — 7-21 рабочий день.
Гарантийный ремонт — бесплатно, диагностика — 500 рублей (засчитывается при ремонте), постгарантийный ремонт и техническое обслуживание — по прайсу.
Основной телефон: +7 846 972-75-75, мобильный: +7 927 200-75-75, email: info@electroceh.ru. Социальные сети: ВКонтакте @electrocehsamara, Instagram @electroceh_samara.
Компания ЭлектроЦех работает на рынке с 2012 года, что означает более 13 лет опыта в сфере продажи электротранспорта.
Да, собственный сервисный центр расположен по адресу г.. Самара, Советской Армии 180 (ТЦ Апельсин, 1 этаж). Время работы: с 10 до 20, без выходных. Телефон: +7 846 972-75-75.
На электросамокаты, электровелосипеды и электроскутеры предоставляется 12 месяцев гарантии, на гироскутеры — 6 месяцев, на запчасти и аксессуары — 3 месяца.
Наличными: в магазине при самовывозе или курьеру при доставке по Самаре. Безналичными: банковской картой в магазине, переводом на расчётный счёт, через онлайн-банкинг, через платёжные терминалы.
Магазин работает ежедневно с 10:00 до 20:00, без выходных и праздников. Адрес: г.. Самара, ул.. Советской Армии, 180, ТЦ «Апельсин», 1 этаж.